AI 驱动的客户服务

重新定义企业客户沟通体验

美洽是一站式智能客服平台,整合实时聊天、工单管理、客户洞察等功能,帮助企业提升客户满意度和业务转化率。

10万+
服务企业
99.9%
系统稳定率
50%
平均效率提升
核心功能

全方位客户服务解决方案

从初次接触到长期关系维护,美洽为您提供完整的客户服务工具链

实时在线客服

多渠道接入支持,实时响应客户咨询,提升首次响应速度和解决率。

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AI智能客服机器人

基于自然语言处理的智能机器人,7×24小时自动回答常见问题。

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工单管理系统

自动化工单分配与跟踪,确保每个客户问题都能得到及时有效的处理。

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客户关系管理

完整的客户资料库,记录交互历史,构建360度客户画像。

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数据分析与洞察

可视化报表和深度分析,帮助您了解服务质量并优化运营策略。

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移动办公支持

全平台移动应用,随时随地处理客户咨询,不错过任何商机。

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无缝集成

与您现有的工具完美融合

美洽支持与主流商业软件无缝对接,让您的工作流程更加高效顺畅

客户见证

他们都在使用美洽

来自各行各业的企业通过美洽提升了客户服务质量和业务表现

"自从使用美洽后,我们的客户满意度提升了35%,客服团队的工作效率也显著提高。特别是AI机器人功能,解决了我们80%的常见问题咨询。"

张伟

某电商平台客服总监

"美洽的工单系统彻底改变了我们处理客户问题的方式。现在问题解决时间缩短了一半,客户重复咨询率下降了60%,团队协作也更加高效。"

李娜

某SaaS公司运营经理

"数据分析功能让我们真正了解了客户需求,能够提前预判问题并主动服务。美洽不仅是一个客服工具,更是我们的业务增长引擎。"

王强

某金融科技公司CEO

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